Chính sách này áp dụng cho gói Google AI Pro mà Hộp AI by Itech3s kích hoạt qua nhóm gia đình Google, bán tại trang Mua Gemini Pro.
Dùng thử và kích hoạt trước khi trả tiền
Bạn được dùng thử miễn phí 3 ngày. Với gói trả phí, Hộp AI gửi lời mời vào nhóm gia đình tới Gmail của bạn trước; bạn mở one.google.com hoặc gemini.google.com kiểm tra thấy gói Google AI Pro đã hoạt động rồi mới thanh toán. Nếu không thấy quyền lợi Pro, bạn không phải trả tiền.
Bảo hành trong thời hạn gói
Nếu trong thời hạn đã mua, tài khoản của bạn mất quyền lợi Google AI Pro do nhóm gia đình gặp sự cố, Hộp AI cấp lại gói bằng một lời mời nhóm gia đình mới cho đúng Gmail đó, không tính thêm phí.
Hoàn tiền
Nếu không cấp lại được gói, Hộp AI hoàn tiền theo số ngày còn lại. Ví dụ gói 12 tháng 599.000đ bị gián đoạn khi còn 6 tháng thì được hoàn khoảng một nửa số tiền.
Trường hợp không bảo hành
Khách tự rời nhóm gia đình Google mà Hộp AI đã mời sẽ không được bảo hành và không được hoàn tiền cho thời gian còn lại.
Cách yêu cầu bảo hành
Nhắn Zalo 0866 539 568, gửi Gmail đang dùng gói và ảnh chụp trang one.google.com. Hộp AI kiểm tra và phản hồi qua Zalo.