Cách tự sửa chữa máy tính khi gặp sự cố

Sửa máy tính bị đóng băng hoặc chạy chậm

Sao lưu các tập tin của bạn. 

Máy tính bị treo hoặc chạy chậm có thể là dấu hiệu của các sự cố nghiêm trọng hơn sắp xảy ra. Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy nhớ sao lưu các thư mục và tệp quan trọng của bạn trong khi bạn vẫn có quyền truy cập vào chúng. Bạn có thể sao lưu các tệp của mình vào ổ cứng ngoài hoặc dịch vụ lưu trữ đám mây như iCloud, DropBox hoặc Google Drive.

Cho máy tính của bạn nghỉ ngơi một chút. 

Nếu bạn luôn bật máy tính, bạn thường có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt máy tính rồi rút phích cắm. Sau đó giữ nút nguồn trong 30 giây trong khi máy tính vẫn được rút phích cắm. Điều này có thể khiến đèn LED nhấp nháy. Cắm lại máy tính và bật nguồn. Bằng cách cắt nguồn của bo mạch chủ, nó cho phép thiết lập lại phần cứng và xóa bộ nhớ.

Cập nhật trình điều khiển của bạn

Máy tính có thể bị đóng băng do bất kỳ sự cố phần cứng hoặc phần mềm nào. Lưu ý nếu sự cố bắt đầu khi bạn kết nối bất kỳ thiết bị ngoại vi phần cứng nào, chẳng hạn như máy in hoặc máy quét, thì đó có thể là do xung đột trình điều khiển. Nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt phần cứng mới, hãy gỡ cài đặt phần cứng. Nếu sự cố xảy ra sau khi lắp ổ cứng mới thì có thể là do không đủ năng lượng hoặc quá nhiều nhiệt. Sử dụng các bước sau để cập nhật trình điều khiển của bạn:

• Windows:
  • Nhấp vào biểu tượng menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Bánh răng.
  • Nhấp vào ‘ Cập nhật & Bảo mật
  • Nhấp vào Kiểm tra cập nhật
• Mac:
  • Nhấp vào Biểu tượng quả táo.
  • Nhấp vào Cập nhật phần mềm/Cửa hàng ứng dụng .
  • Nhấp vào tab Cập nhật .
  • Nhấp vào Tải xuống bên cạnh bất kỳ phần mềm nào cần được cập nhật.

Gỡ cài đặt các chương trình có thể gây ra sự cố. 

Nếu bạn nhận thấy sự cố bắt đầu sau khi cài đặt một chương trình hoặc ứng dụng cụ thể, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt ứng dụng hoặc chương trình đó:

• Windows:
  • Nhấp vào biểu tượng menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhấp vào biểu tượng Bánh răng/Cài đặt .
  • Nhấp vào Ứng dụng .
  • Nhấp vào ứng dụng hoặc chương trình bạn muốn cài đặt.
  • Nhấp vào Gỡ cài đặt .
  • Khởi động lại máy tính của bạn.
  • Mac:
    • Mở Trình tìm kiếm.
    • Mở thư mục Ứng dụng.
    • Nhấp và kéo chương trình bạn muốn gỡ cài đặt vào thùng rác trong Dock.
    • Nhấp chuột phải vào biểu tượng thùng rác và nhấp Dọn sạch thùng rác .
    • Khởi động lại máy Mac của bạn

Kiểm tra trình điều khiển thiết bị của bạn. 

Nhiều khi thực hiện Windows Update, hệ thống của bạn có thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển không chính xác, điều này có thể dẫn đến việc máy tính bị treo. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của trình điều khiển từ Trình quản lý thiết bị. Bất kỳ thiết bị nào có dấu chấm than màu vàng bên cạnh đều ở trạng thái lỗi. Rút phích cắm của mọi thiết bị USB nếu được kết nối và xem lỗi có biến mất không. Nếu vậy, thiết bị đó là một vấn đề. Bật nguồn máy tính của bạn và xem nó có hoạt động không. Nếu có, tốt; nếu không, bạn có thể khôi phục máy tính của mình về cấu hình trước đó. Sử dụng các bước sau để tự sửa chữa máy tính

• Nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhấp vào Trình quản lý thiết bị
  • Nhấp vào biểu tượng khung ở bên trái của mỗi thiết bị để hiển thị tất cả các trình điều khiển cho thiết bị đó.

Kiểm tra việc sử dụng CPU và bộ nhớ của bạn. 

Các chương trình đang sử dụng quá nhiều CPU hoặc bộ nhớ có thể khiến máy tính của bạn chạy chậm hoặc treo. Điều này cũng có thể xảy ra nếu bạn có quá nhiều chương trình chạy cùng lúc hoặc ngay cả khi bạn mở trình duyệt web có quá nhiều tab. Bạn có thể sử dụng Trình quản lý tác vụ trong Windows hoặc Trình giám sát hoạt động trên máy Mac để kiểm tra mức sử dụng CPU và Bộ nhớ của mình. Đóng mọi chương trình đang sử dụng quá nhiều CPU hoặc bộ nhớ. Sử dụng các bước sau để tự sửa chữa máy tính:

• Windows:
  • Nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhấp vào Trình quản lý tác vụ .
  • Nhấp vào một chương trình đang sử dụng quá nhiều CPU hoặc bộ nhớ.
  • Nhấp vào Kết thúc nhiệm vụ .
• Mac:
  • Nhấp vào biểu tượng kính lúp ở góc trên bên phải.
  • Nhập “Trình giám sát hoạt động” vào thanh tìm kiếm và nhấn ‘”Enter/Return .
  • Nhấp vào tab CPU để kiểm tra mức sử dụng CPU.
  • Nhấp vào tab Bộ nhớ để kiểm tra mức sử dụng bộ nhớ.
  • Nhấp vào một chương trình đang sử dụng quá nhiều bộ nhớ hoặc CPU.
  • Nhấp vào biểu tượng “X” ở góc trên bên trái để buộc đóng chương trình.

Xác định xem máy tính của bạn có quá nóng không? 

Chạm vào tháp máy tính để bàn hoặc đáy máy tính xách tay của bạn hoặc mặt sau của thiết bị máy tính để bàn tất cả trong một của bạn để xem có cảm thấy nóng khi chạm vào không. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem quạt hoặc hệ thống làm mát có hoạt động bình thường không. Bạn cũng có thể tải xuống các công cụ như Core Temp để kiểm tra nhiệt độ của CPU. 

Nếu máy tính của bạn quá nóng, hãy mở nó ra và đảm bảo rằng tất cả bụi đã được làm sạch bên trong máy tính và máy tính có hệ thống thông gió thích hợp.

• Lưu ý: Việc mở bảng dưới cùng của máy tính xách tay có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Nếu máy tính xách tay của bạn vẫn còn bảo hành, hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc điểm bán hàng và xem bạn cần làm gì để tự sửa chữa máy tính xách tay của mình.
  • Ngay cả khi máy tính của bạn không gặp sự cố, bạn vẫn nên vệ sinh quạt thường xuyên.

Chạy kiểm tra chẩn đoán. 

Cả Windows và macOS đều có các công cụ chẩn đoán tích hợp. Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng miễn phí của bên thứ ba như Memtest86 để kiểm tra bộ nhớ, CrystalDiskInfo để kiểm tra ổ đĩa cứng và HWinfo để kiểm tra các ổ đĩa và thiết bị ngoại vi khác. Sử dụng các bước sau để chạy kiểm tra chẩn đoán trên Windows và Mac:

• Windows:
  • Nhấp vào menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhập “Giám sát hiệu suất” và nhấp vào Giám sát hiệu suất .
  • Bấm đúp vào Báo cáo
  • Bấm đúp vào Hệ thống .
  • Nhấp đúp vào tên máy tính của bạn.
• Mac: 
  • Khởi động lại máy Mac của bạn.
  • Giữ D khi máy Mac của bạn khởi động lại.
  • Chọn ngôn ngữ của bạn.
  • Đợi bài kiểm tra hoàn tất.
  • Lưu ý các đề xuất và mã tham khảo.

Cài đặt và chạy một chương trình chống vi-rút và chống phần mềm độc hại tốt.

Vi-rút và phần mềm độc hại có thể khiến máy tính của bạn chạy chậm và đơ. Bạn nên chạy quét chống vi-rút thường xuyên. Đảm bảo cài đặt chương trình chống vi-rút/chống phần mềm độc hại có uy tín như McAfee, Norton, AVG Antivirus hoặc Malwarebytes để sửa chữa máy tính

Hãy thử Khôi phục Hệ thống. 

Sử dụng điểm khôi phục để khôi phục máy tính của bạn có thể xóa phần mềm (như ứng dụng, trình điều khiển hoặc bản cập nhật) có thể gây ra sự cố. Nó khôi phục máy tính của bạn về trạng thái trước đó. Sử dụng các bước sau để tự sửa chữa máy tính:

• Cửa sổ: 
  • Nhấp vào biểu tượng menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhập “Recovery” và nhấp vào ứng dụng Recovery
  • Nhấp vào Mở Khôi phục Hệ thống .
  • Nhấp vào một điểm Khôi phục Hệ thống và nhấp vào Tiếp theo .
  • Nhấp vào Kết thúc
  • Đợi máy tính của bạn khôi phục xong (KHÔNG ĐƯỢC LÀM VIỆC QUÁ TRÌNH NÀY).
• Mac: 
  • Đảm bảo ổ đĩa Time Machine của bạn được kết nối.
  • Khởi động lại máy Mac của bạn và giữ “Command + R” khi máy Mac của bạn khởi động.
  • Chọn ngôn ngữ của bạn và nhấp vào biểu tượng mũi tên.
  • Chọn Khôi phục từ Sao lưu cỗ máy thời gian và nhấp vào Tiếp tục .
  • Chọn ổ đĩa chứa bản sao lưu và nhấp vào Tiếp tục .
  • Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn, nếu cần.
  • Chọn một điểm khôi phục và nhấp vào Tiếp tục .
  • Nhấp vào đĩa Macintosh của bạn và nhấp vào Khôi phục hoặc Tiếp tục .

Cài đặt lại hệ điều hành của bạn. 

Nếu vẫn thất bại, việc cài đặt lại hệ điều hành sẽ khôi phục máy tính của bạn về cài đặt mặc định ban đầu. Thao tác này sẽ xóa sạch tất cả dữ liệu khỏi máy tính của bạn. Sử dụng điều này như là một phương sách cuối cùng. Sử dụng các bước sau để tự sửa chữa máy tính

• Windows:
  • Nhấp vào biểu tượng menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhấp vào biểu tượng Bánh răng/Cài đặt .
  • Nhấp vào Cập nhật & Bảo mật .
  • Nhấp vào Recovery trong bảng điều khiển bên trái.
  • Nhấp vào Bắt đầu bên dưới “Đặt lại PC này”.
  • Nhấp vào Giữ tệp của tôi hoặc Xóa mọi thứ .
  • Nhấp vào Tiếp theo .
  • Làm theo hướng dẫn và nhấp vào Đặt lại .
• Mac:
  • Đảm bảo ổ đĩa Time Machine của bạn được kết nối.
  • Khởi động lại máy Mac của bạn và giữ “Command + R” khi máy Mac của bạn khởi động.
  • Chọn ngôn ngữ của bạn và nhấp vào biểu tượng mũi tên.
  • Nhấp vào Cài đặt lại macOS (Nếu bạn muốn xóa sạch ổ cứng, hãy nhấp vào Tiện ích ổ đĩa và chọn ổ cứng của bạn. Sau đó nhấp vào Xóa .)
  • Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn, nếu cần.
  • Nhấp vào Tiếp tục .

Phương pháp khác

Lưu ý những gì máy tính của bạn làm khi bạn cố gắng khởi động nó. 

Máy tính của bạn không bật chút nào? Nó có phát ra bất kỳ âm thanh nào khi bạn cố khởi động nó không? Bạn có thấy bất kỳ đèn LED nào nhấp nháy hoặc bật nguồn khi bạn cố khởi động nó không? Bạn có thấy bất kỳ đèn LED nào bật lên khi bộ đổi nguồn AC được kết nối không? Nó có hiển thị màn hình xanh hoặc thông báo lỗi khi bạn cố khởi động nó không? Nếu vậy, thông báo lỗi là gì?

Kiểm tra nguồn điện của bạn. 

Nếu máy tính của bạn hoàn toàn không bật nguồn, thủ phạm rất có thể là nguồn điện (chỉ dành cho máy tính để bàn) hoặc bo mạch chủ. Đảm bảo các đầu nối được cắm đúng cách và công tắc ở mặt sau của nguồn điện được BẬT.

Kiểm tra màn hình hoặc cáp màn hình. 

Nếu bạn nghe thấy tiếng máy tính chạy nhưng không thấy gì trên màn hình, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng màn hình của bạn đã được kết nối đúng cách. Hãy thử hoán đổi màn hình hoặc cắm màn hình ngoài cho máy tính xách tay. Bạn cũng có thể tháo bảng dưới cùng của máy tính xách tay và đảm bảo cáp màn hình được kết nối đúng cách với bo mạch chủ.

• Lưu ý: Việc mở bảng dưới cùng của máy tính xách tay có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Nếu máy tính xách tay của bạn vẫn còn bảo hành, hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc điểm bán hàng và xem bạn cần làm gì để sửa chữa máy tính xách tay của mình.

Kiểm tra pin. 

Nếu bạn có máy tính xách tay có pin rời, hãy mang pin đến cửa hàng bán pin và nhờ họ kiểm tra pin của bạn. Họ có thể cho bạn biết liệu pin có còn hoạt động hay không và đang chạy ở mức dung lượng nào. Nếu máy tính xách tay của bạn không có pin rời, bạn có thể tháo bảng dưới cùng của máy tính xách tay và tháo pin bên trong.

Đặt lại RAM. 

Hãy thử cẩn thận tháo ram và bật nguồn. Hầu hết các máy tính, khi hoạt động bình thường, sẽ phát ra tiếng bíp “lỗi bộ nhớ” dài và lặp đi lặp lại. Tắt nguồn và thay ram, từng thanh một. Bật nguồn khi ram được đặt đúng vị trí.

Kiểm tra card màn hình. 

Nếu máy tính của bạn có thẻ video có thể tháo rời, hãy thử tháo nó ra và thay thế nó hoặc cắm màn hình của bạn vào cổng video tích hợp nếu có.

Google thông báo lỗi. 

Nếu bạn thấy màn hình xanh hoặc thông báo lỗi khi máy tính khởi động, hãy sử dụng một thiết bị khác và nhập thông báo lỗi và số, cũng như kiểu máy tính của bạn. Bạn có thể sẽ tìm ra nguyên nhân gây ra thông báo lỗi và phải làm gì để khắc phục.

Hãy thử khởi động vào Chế độ an toàn. 

Nếu bạn có thể khởi động vào Chế độ an toàn, vấn đề rất có thể là sự cố phần mềm. Để khởi động vào chế độ An toàn, hãy giữ “Shift” khi PC của bạn khởi động trên máy Mac. Trên một số máy tính Windows, bạn có thể nhấn và giữ “Shift + F8” khi máy tính khởi động để vào Chế độ An toàn. 

Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn có tốc độ khởi động nhanh hoặc ổ cứng SSD thì điều này sẽ không thể thực hiện được. Sử dụng các bước sau để khởi động vào Chế độ an toàn trên Windows:

• Khởi động máy tính của bạn.
  • Nhấn và giữ nút nguồn trong 10 giây khi bạn nhìn thấy logo Windows hoặc logo của nhà sản xuất máy tính để làm gián đoạn quá trình khởi động và buộc tắt máy tính của bạn.
  • Lặp lại quá trình khởi động và ngắt/tắt ba lần.
  • Chọn tên người dùng Windows của bạn nếu được hỏi.
  • Chọn Tùy chọn nâng cao
  • Chọn Khắc phục sự cố .
  • Chọn Tùy chọn nâng cao
  • Chọn Cài đặt khởi động
  • Chọn khởi động lại
  • Nhấn 5 hoặc F5 để khởi động vào Chế độ An toàn với Mạng.

Sao lưu dữ liệu của bạn, nếu có thể. 

Nếu bạn có thể khởi động vào Chế độ an toàn. Tận dụng cơ hội để sao lưu càng nhiều tệp và dữ liệu quan trọng của bạn càng tốt. Bạn có thể sao lưu các tệp của mình vào ổ đĩa cứng ngoài hoặc ổ đĩa flash. Nếu bạn có thể khởi động vào Chế độ an toàn với Mạng, bạn có thể sao lưu dữ liệu của mình vào dịch vụ lưu trữ đám mây như iCloud, DropBox hoặc Google Drive.

Cài đặt lại hệ điều hành của bạn. 

Nếu bạn có thể khởi động vào Chế độ an toàn, vấn đề rất có thể là sự cố phần mềm. Bạn có thể cần phải cài đặt lại hệ điều hành của mình. Sử dụng các bước sau để cài đặt lại hệ điều hành của bạn từ Chế độ an toàn:

• Windows:
  • Nhấp vào biểu tượng menu Bắt đầu của Windows.
  • Nhấp vào biểu tượng Bánh răng/Cài đặt .
  • Nhấp vào Cập nhật & Bảo mật .
  • Nhấp vào Recovery trong bảng điều khiển bên trái.
  • Nhấp vào Bắt đầu bên dưới “Đặt lại PC này”.
  • Nhấp vào Giữ tệp của tôi hoặc Xóa mọi thứ .
  • Nhấp vào Tiếp theo .
  • Làm theo hướng dẫn và nhấp vào Đặt lại .
• Mac:
  • Đảm bảo ổ đĩa Time Machine của bạn được kết nối.
  • Khởi động lại máy Mac của bạn và giữ “Command + R” khi máy Mac của bạn khởi động.
  • Chọn ngôn ngữ của bạn và nhấp vào biểu tượng mũi tên.
  • Nhấp vào Cài đặt lại macOS (Nếu bạn muốn xóa sạch ổ cứng, hãy nhấp vào Tiện ích ổ đĩa và chọn ổ cứng của bạn. Sau đó nhấp vào Xóa .)
  • Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn nếu cần.
  • Nhấp vào Tiếp tục .

Thay thế hoặc sửa chữa máy tính của bạn. 

Nếu bạn đã thử mọi cách và máy tính của bạn không bật hoặc khởi động được, có thể bạn cần phải sửa chữa hoặc thay thế máy tính của mình. Nếu bạn có một máy tính cũ hơn, có thể rẻ hơn nếu mua một máy tính mới thay vì sửa chữa. Nếu không, bạn có thể mang nó đến cửa hàng sửa chữa máy tính để sửa chữa. Nếu máy tính của bạn vẫn còn bảo hành, hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc điểm bán hàng để xem bạn cần làm gì để sửa chữa hoặc thay thế máy tính của mình.

Nguồn: Tham khảo WikiHow